Enel Energia

Intro

Leggendo l’ultima bolletta scopro che Enel Energia mi applicherà una nuova tariffa; chiamo ed Enel Energia (nel suo operatore) mi manda a quel paese.

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Senza opinione

La scrivo così come l’ho vista.

Treno. Solita mattina. Il capotreno passa per il controllo dei biglietti, procede veloce. Arriva nei pressi delle porte al quale sono piuttosto vicino. C’è un ragazzo nero, uno dei tanti che viaggiano ogni giorno da Palermo alla periferia per lavorare. Il capotreno gli si mette di fronte come a chiedere il biglietto ma non dice nulla. Il ragazzo apre le braccia ed abbassa la testa. Il capotreno lo fissa per 5 secondi poi passa oltre. Nessuno sembra accorgersi della cosa.

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Sorprendente Vodafone

Nell’ultimo post, ho scritto che con un po di fatica si poteva fare la portabilità di un numero cellulare avanti ed indietro così da poter aderire alle offerte riservate ad i nuovi clienti che in genere (sempre) sono più benvoluti rispetto al cliente fedele.

Ho molto piacevolmente scoperto che non si deve fare neppure “un po di fatica” con Vodafone.

Infatti ora vi spiego che significa quel pulsante verde con la scritta “Attiva gratis con operatore”.

Quando si preme sul pulsanti compare un form dove inserire il numero di telefono al quale volere essere richiamati da un operatore di Vodafone.. io l’ho fatto perché volevo sapere qualcosa in più sulle tariffe che mi interessavano. In questo modo si viene richiamati in poco tempo (molto meno di certe volte che ti fanno aspettare con la musichina).

Attraverso il call center si può interamente fare la portabilità del proprio numero di telefono. Non so se altri operatori lo fanno già.

Nel mio caso, già cliente Vodafone, è bastato dare solo il codice fiscale e l’operatore sapeva tutto di me. Ho specificato quale tariffa ed opzione volevo, il numero si carta SIM del mio attuale operatore, registrato il contratto telefonico dove si accetta quello che l’operatore ti dice e dove si viene informati su tariffe e condizioni. 10 minuti di cui 5 in cui io ho chiesto le mie cose e 5 per fare la portabilità.

La cosa fantastica è che non solo ho risparmiato di andare in un negozio, fare la fila, aspettare che facciano le fotocopie di qualunque cosa, aspettare che arrivi la linea al terminale, aspettare il tipo che arriva sempre e dice “devo solo chiedere una cosa” e firmare pure i tacchi delle scarpe.. dicevo, la cosa fantastica è che la SIM nuova la spediscono a casa, gratis e con € 5,00 di traffico (senza credito se si tratta di micro SIM, come nel mio caso).

Una volta arrivata la SIM con il corriere devi solo ritornargli la fotocopia del documento di riconoscimento ed attivarla con una ricarica minima.

Lo dicevo che TIM si è giocata male le sue carte.. almeno per i prossimi 12 mesi. Magari poi scrivo un post “Sorprendente TIM”.

Aggiornamento

Anche TIM propone la possibilità di poter fare la portabilità senza muoversi da casa ma non dice nulla sui costi, mentre Vodafone esplicita il gratis.

Wind ti propone di cercare il rivenditore più vicino per cui suppongo che non sia possibile farlo telefonicamente.

Dovrebbe esistere anche un altro operatore telefonico ma già Wind è una mezza calzetta (a cui comunque do una chance) quell’altro non ha proprio rete se non in città già quando mi sposto nel corleonese, quindi non nella giungla, o a mare zona Mazara del Vallo non funziona. Non va tenuto in considerazione.

Aggiornamento 2

Alla fine la portabilità è andata a buon fine per le tre SIM.

Oggi è sorta la necessità di abilitare ad internet un’altra SIM. Abbiamo chiesto a Vodafone di passare all’offerta Smart 300+ usufruendo dell’offerta della portabilità: non è possibile. Ci si deve recare in un punto vendita, passare la SIM da ricaricabile ad abbonamento, dare la carta di credito, pagare ogni mese la TCG e non usufruire delle offerte dedicate ai nuovi clienti.

Oppure.. scrivere il numero di telefono in quel box del sito di TIM, parlare con un gentile operatore che ti manda la SIM nuova in ufficio e ti fa i ponti d’oro per averti come cliente.

A me sembrano tutti folli sti operatori mobili.. ma finché ci vogliono più migratori di una rondine per me va bene specie se non pago e faccio tutto con una telefonata di 10 minuti.